- dezvoltarea si imbunatatirea activitatii birourilor care intra in relatii cu clientii;

- infiintarea dispeceratului central;

- dezvoltarea comunicarii cu clientii;

- extinderea serviciilor de asistenta tehnica si service;

- reevaluarea unor relatii contractuale in sensul extinderii serviciilor prestate;

- activitati precise de urmarire a incasarilor.

Se cauta astfel sa se depaseasca mentalitatea de serviciu public de monopol si transformarea acestui serviciu public in serviciu in interesul clientului.